7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

6 dagen geleden - Beste, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je pakketten verwisseld zijn. Graag lossen we dit voor je op! Heb je voor mij de twee zendingsnummers met daarbij de postcode en huisnummer van beide ontvangers? Dan zal ik kijken naar de verzendkosten. Daarnaast verneem ik graag of de pakketten inmiddels al op de juiste adressen zijn aangekomen of dat dit nog moet gebeuren. Mocht dit nog moeten gebeuren, regelen wij dit uiteraard ook graag. Alvast bedankt voor je medewerking. Met vriendelijke groet, Roos DHL eCommerce

6 dagen geleden - Wat vreemd, per e-mail krijg ik een antwoord: Dat is erg vervelend om te horen dat het Servicepoint niet het juiste label op het pakket heeft geplakt. Helaas kan ik geen nieuw label voor je aanmaken of restitutie voor je aanvragen. Wellicht kun je teruggaan naar het Servicepoint en vragen of zij iets meer voor je kunnen betekenen. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. De pakketten blijven verkeerd geleverd want het is mij niet duidelijk wie de nieuwe labels gaat betalen. Ontvanger 1: MDP5V34N8DP postcode 1141TJ huisnummer 61 Ontvanger 2: MDP5W3GM7YE postcode 2678HC huisnummer 50

6 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht