Klacht over DHL: DHL pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Pakket staat al een week op status:

Afgehaald bij DHL ServicePoint door de bezorger
Ik heb nog steeds niks ontvangen.
Verzender en ontvanger hebben reeds bij DHL dit gemeld.

Afgehaald bij DHL ServicePoint door de bezorger

1 nov 17:07
Afgegeven bij DHL ServicePoint

1 nov 16:34
Aangemeld
Zending nog niet ontvangen of verwerkt

31 okt 16:10

Maar nog steeds geen status ontvangen.

Hoe lang gaat dit nog zo door met DHL? Pakket versturen maar niks ontvangen?
Wordt een beetje triest verhaal bij DHL

Gewenste Oplossing:

Er is nog geen oplossing. Pakket niet ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht g.bizournet

2 jaren geleden - Ik hoop dat DHL, haar best gaan doen om hjet pakket terug te vinden. en alsnog te versturen. Ik heb inmiddels al meedere malen dat pakketten in deze situatie blijven staan en weg zijn. Sorry pakketten liggen ergens. En is het is Jullie taak om een degelijk dienstverlening te bieden. Want die is onder rmaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 november 2023 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste geoffrey de Seriere du Bizournet

Allereerst wat ontzettend vervelend dat uw pakket er langer over doet dan verwacht.

Ik heb dit even na gekeken. Ik zie inderdaad dat uw pakket stil staat. Excuus hiervoor. Wij starten hier graag een onderzoek voor op. Ik wil u aanraden contact op te nemen met onze customer service zodat wij het onderzoek dan ook zo snel mogelijk van start kunnen laten gaan. Hiervoor ontvangen wij de nodige informatie.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Mitchel

g.bizournet

Heeft op 15 november 2023 om 20:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee, Ik en verzender hebben , de gevraagde gegevens bij de DHL customer services doorgevoerd. En wordt nu gezegd dat ze het pakket niet kunnen terug vinden.

Wij snappen niet dat je ook een wat grotere pakket zomaar zoek kan raken.
Heb reeds te vaak pakketen die nooit aankomen via DHL.
Ik stop nog om pakketen te versturen of via bedrijven of Marktplaats dit via DHL te versturen. Service is slecht. Je mag er betalen voor de verzending en dan maar hopen dat het aan komt. Tja zo kan ik ook een bedrijf opstarten.

Ze moeten daar maar eens nagaan of turven bij wie bij hun het fouit gaat.

Rot bedrijf

Klacht: DHL pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post