Mijn Klacht:
Pakket van DHL moest normaal vandaag geleverd worden maar dit is niet gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket tóch vandaag nog word geleverd.
Klacht: DHL niet komen opdagen
Unknown001 op 09 augustus 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag! Bedankt voor het zendingsnummer. Het gaat om een expresszending, als het goed is heb je deze vandaag alsnog ontvangen om 13:06 uur? Deze zending is in eerste instantie bij een verkeerde locatie terecht gekomen en heeft hierdoor wat vertraging...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Het is inderdaad een kwalijke zaak als u een zending verwacht die niet aankomt. Heeft u voor mij misschien een traceernummer zodat ik kan meekijken om welke zending het gaat? Doordat het een levering in belgie betreft kan ik vanuit nederland helaas niet op adres traceren. Met vriendelijke groet, Lea DHL Parcel Webcare
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 4231053120
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 09 augustus 2017 om 14:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag!
Bedankt voor het zendingsnummer. Het gaat om een expresszending, als het goed is heb je deze vandaag alsnog ontvangen om 13:06 uur? Deze zending is in eerste instantie bij een verkeerde locatie terecht gekomen en heeft hierdoor wat vertraging opgelopen. Mijn excuses voor het ongemak dat u hiervan heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Janneke DHL Parcel Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
