Ik wil mijn mail terug op 31 oktober 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een pakket, ondanks dat het adres correct was en de chauffeur onderweg was. De klant vraagt zich af waarom er vertraging is opgetreden en uit zijn frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Het adres klopt gewoon en er was al aangegeven dat de chauffeur onderweg was. Dus wat betekent dit nu echt? Waarom vertraging? De chauffeur kan toch wel lezen, hoop ik? Nou dan! Bezorg het pakket gewoon!
Pakket morgen alsnog bezorgen. En als ik niet aanwezig zou zijn, dan gewoon bij de buren en een melding naar mij. Vooral geen flauwekul met nog meer vertraging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemorgen Gert, bedankt voor je bericht! Ik kijk graag even met je mee wat er aan de hand is en wanneer je je pakket kunt verwachten. Kun je mij het track en trace nummer doorsturen zodat ik de gegevens bij de hand heb. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Chantal E-care DHL E-commerce Nederland
Heeft op 31 oktober 2024 om 13:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
