A.j.m Smits op 23 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp uit uw bericht dat u gisterenavond thuis hebt zitten wachten, maar u geen bezorger heeft getroffen. Mijn excuses hiervoor! Ik durf niet te zeggen wat er dan ter plaatse mogelijk langs elkaar heen...
ze rijden gewoon langs het aderes en duwen een briefje in de buitenbus er zijn bij de afzender meerdere klachten binnen gekomen over de bezorging van DHL ze overwegen verdere...
Corne Smits uit Drunen heeft een klacht ingediend over DHL, omdat er een briefje in de bus is achtergelaten zonder dat er is aangebeld. Hij verzocht om het pakket opnieuw aan te bieden voor 18:00 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
de gehele avond zitten wachten wij zitten op dit pakket van bax music te wachten graag dit pakket OPNIEUW aanbieden voor 1800 uur nr 12ur1675us mvgr corne smits groene woud 38 5151 R M DRUNEN
HET PAKKET voor 1800 uur bezorgd op 23 1 2024
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht A.j.m Smits
2 jaren geleden - een reactie van DHL is wel gewenst
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2024 om 15:58 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp uit uw bericht dat u gisterenavond thuis hebt zitten wachten, maar u geen bezorger heeft getroffen. Mijn excuses hiervoor! Ik durf niet te zeggen wat er dan ter plaatse mogelijk langs elkaar heen kan zijn gelopen, gezien er wel een briefje in de bus is achtergelaten, welke u aangeeft ontvangen te hebben.
Inmiddels is de zending vanochtend afgeleverd bij DHL Service Point Pakketwinkel POP Elshout, waarover u als het goed is tevens een e-mail van ons heeft ontvangen. Uw zending ligt dan ook klaar om opgehaald te worden.
Inmiddels kunnen er tot mijn spijt geen aanpassingen meer worden gedaan, gezien de zending al is afgeleverd bij het DHL Service Point. Mocht u in het vervolg een wijziging willen doorgeven in de levering, dan adviseer ik u dit de dag/avond van te voren te doen en door te geven via: https://www.dhlecommerce.nl/nl/support/bezorger-gemist
Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nikki
E-care DHL E-commerce Nederland
Heeft op 23 januari 2024 om 16:12 geantwoord
(10)
ze rijden gewoon langs het aderes en duwen een briefje in de buitenbus er zijn bij de afzender meerdere klachten binnen gekomen over de bezorging van DHL ze overwegen verdere stappen te gaan nemen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
