Klacht: bezorging

martijnkroezen op 30 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik kreeg gisteren een briefje dat Selektvracht geprobeerd heeft om een paar pakket te bezorgen. Het wordt vandaag nogmaals aangeboden tussen 1a uur en 1g uur(??). ook wordt de mogelijkheid geboden via internet het pakket te volgen, maar op de site blijkt dat die functie pas op 12 september van kracht wordt. Het telefoonnummer dat vermeld wordt, 0534619880, wordt niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

een pakketbezorger die A)de nederlandse taal in taal en schrift beheerst B)internetservice die is wat ze beweerd te zijn en C) een telefonische bereikbaarheid als je dat aanbied.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 31 augustus 2012 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM