Klacht: Bezorger niet geweest !!

Ibtissame97 op 11 juli 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De bezorger geeft aan om 17:22 zijn geweest echter ben ik de hele dag thuis is er geen bezorger geweest !! Bel doet het !! En er ligt geen briefje in de post !! Dit gebeurt nu al voor de 2 e keer

Gewenste Oplossing:

Nooit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 juli 2018 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Nasla,

Bedankt voor uw bericht.

Ik vind het bijzonder vervelend voor u dat onze bezorger een niet thuis-melding heeft gegeven, terwijl u wel degelijk thuis was. Mijn excuses voor het ongemak.

Onze chauffeur heeft zijn ronde wel degelijk gereden en op uw pakket staan de juiste adresgegevens. Het is mij dan ook niet duidelijk wat er verkeerd is gegaan. Mogelijk heeft de bezorger het pakket per ongeluk een onjuiste scan gegeven.

Ik zie dat u inmiddels heeft aangegeven dat uw pakket bij buren mag worden bezorgd. Ik vertrouw er dan ook op dat u het pakket alsnog in goede orde ontvangt.

Met vriendelijke groet,

Harald
Webcare DHL Parcel

Ibtissame97

Heeft op 11 juli 2018 om 19:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hiermee word mijn boette niet betaald

Alle klachten die gemeld zijn door