Klacht DHL! Bezorger -

Mijn Klacht:

De bezorger moest om 5:15 ’s middags hier zijn en meldt zich op 5:20 af terwijl hij hier voor de deur draait en weg rijd ik was net te laat om actie te ondernemen.
Het was een personenauto had niet gelijk door dat het DHL was.
Degene is niet eens uit de auto geweest en dan een brievenbus met naam buiten hebben waar het pakketje in kan.

Gewenste Oplossing:

Graag vanavond nog bezorgen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorger onterecht heeft gemeld dat hij/zij u gemist heeft. Allereerst mijn excuses hiervoor! Ik begrijp dat u de bezorger heeft zien wegrijden. Is dit iets wat vaker voor komt op uw adres? En zo ja, heeft u hier wellicht voorbeelden van? Zo kunnen wij de gegevens eens vergelijken en kijken of het om dezelfde bezorger gaat bijvoorbeeld. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Tessa DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht Christel Kroes

3 jaren geleden - Uiteraard komt het heel vaak voor helaas. Waarom ik uiteraard zeg is omdat het hier op de buurt schering en inslag is met DHL die niet aanbelt en maar gewoon wegrijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 oktober 2022 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht.

Jammer om te horen dat u deze meldingen vaker onterecht krijgt. Ik heb een klacht doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger. Hij gaat de bezorger hierop aanspreken/passende maatregelen treffen. U mag ervan uit gaan dat dit niet meer gebeurt. Mijn welgemeende excuses hiervoor!

Met vriendelijke groet,

Dani
DHL Parcel E-care

Christel Kroes

Heeft op 22 oktober 2022 om 12:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Heb weinig keus...zoveelste x dat dit gebeurt. Ik ga gewoon niet meer iets bestellen wat door DHL geleverd wordt ....dat is MIJN oplossing.

Klacht: Bezorger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post