Klacht over DHL: Bezorgd, maar niet ontvangen

Mijn Klacht:

Op 5 april zou ik twee pakketten ontvangen. De leverancier was DHL. Het pakket met het nummer CH829305840DE werd om 12:16 bezorgd. Het tweede pakket met het nummer JVGLOTC0040959409 is niet afgeleverd. Het verschijnt in het DHL-register als afgeleverd om 12:16. Helaas is deze nooit geleverd. Op dit uur is er maar één pakket aangekomen. DHL geeft niet toe een fout te hebben gemaakt. Ik voel me bestolen door DHL.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wat er met mijn pakket is gebeurd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 april 2023 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst wat vervelend om te vernemen dat je de zending na het onderzoek de zending niet heb ontvangen. Indien dit het geval is wil ik u graag adviseren om dit bij de leverancier/ verzender te melden. Zij kunnen contact met DHL opnemen om de verdere opties te bepspreken. Als het goed is heeft mijn collega u ook dit advis gegeven in de laatste mail. Uiteraard hoop ik dat dit spoedig word opgelost voor u.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Anna team E-care

Vriendelijke groet,

Robert.M

Heeft op 21 april 2023 om 22:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De afzender is een particulier. Je vertelt hem hetzelfde als wat je tegen mij zegt dat het pakket is afgeleverd. Helaas is deze nooit geleverd. Ik ben beroofd, maar de dief zal zich niet schuldig voelen

Klacht: Bezorgd, maar niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post