Klacht: Bezorg service selektvracht

zeekat op 01 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Tevens hebben wij de de klant osn mail adres gegeven zodat hij indien het weer voorvalt dit direct kan melden aan ons....

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pakketten worden tot 4x toe overdag aangeboden rterwijl het duidelijk is dat er niemend thuis is. Omdat selektvracht stelt dat zij een vervoersbedrijfs zijn en geen post is het niet mogelijk om het pakketje zelf in het depot,waarvan men het adres niet wil geven, af te halen.

Gewenste Oplossing:

Indien men mij in een register opneemt met de mededeling dat men pakketten die voor mij bestemd zijn direct retour stuurt aan de afzender zodat deze ze met een andere pakketdienst nogmaals aan kan laten bieden zodat ik de gewenste spullen binnen een redelijke termijn geleverd krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 02 augustus 2012 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Tevens hebben wij de de klant osn mail adres gegeven zodat hij indien het weer voorvalt dit direct kan melden aan ons.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM