Nicole van Ede op 01 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dag Nicole, Dank voor uw bericht. Erg zonde dat de beukenhaag hierdoor vernield is, excuses voor het ongemak. Zojuist heb ik een e-mail naar u verzonden, met daarin een formulier om een schadeclaim in te dienen. Daarbij is het ook...
Ik heb na het invullen niets meer gehoord
Een klant van DHL meldt dat de bezorger tijdens de levering de beukenhaag nabij zijn woning op het Van Doesinchemplein in Deventer heeft vernield. De bezorger probeerde dichter bij het huis te komen, wat resulteerde in schade aan de planten. De klacht is inmiddels opgelost.
De bezorger wilde dicht bij huis komen. Aan het van doetinchemplein te deventer. Ze reed de beukenhaag om en vernielde de planten.
Nieuwe planten en geen herhaling van dit feit door de volgende.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2023 om 14:13 geantwoord
Dag Nicole,
Dank voor uw bericht. Erg zonde dat de beukenhaag hierdoor vernield is, excuses voor het ongemak.
Zojuist heb ik een e-mail naar u verzonden, met daarin een formulier om een schadeclaim in te dienen. Daarbij is het ook mogelijk om een foto toe te voegen.
Mocht u hier vragen over hebben, verneem ik het graag. Referentienummer is 18853239.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,
Vriendelijke groet
Lisa
DHL Parcel E-care
Heeft op 13 mei 2023 om 17:33 geantwoord
(10)
Ik heb na het invullen niets meer gehoord
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
