Mijn Klacht:
beste
had een verzekering voor douane kosten ,
heb toch moeten betalen 22,59
Gewenste Oplossing:
teruggave douane kosten
Klacht: betalen douane rechten
[email protected] op 09 juli 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, U kunt hiervoor het beste contact opnemen met DHL België. Wij kunnen dit helaas niet oplossen vanuit Nederland. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, DHL Express
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over het betalen van douanekosten, ondanks het hebben van een verzekering voor deze kosten. De klant moest alsnog een bedrag van 22,59 euro betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U kunt hiervoor het beste contact opnemen met DHL België. Wij kunnen dit helaas niet oplossen vanuit Nederland. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, DHL Express
DHL
Heeft op 09 juli 2015 om 12:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
U kunt hiervoor het beste contact opnemen met DHL België. Wij kunnen dit helaas niet oplossen vanuit Nederland.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
