Klacht: Bellen

Fred515 op 12 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 12 november 2024

Een klant van DHL uit zijn onvrede over de communicatie met de klantenservice. Ondanks beloften van terugkoppeling, ervaart hij dat er onvoldoende actie is ondernomen en dat er administratieve problemen zijn binnen het bedrijf. Hij heeft het gevoel dat er niet goed wordt samengewerkt, wat leidt tot frustratie en wantrouwen.

Mijn Klacht:

Hallo

Leuk dat U vind dat het opgelost is.
Freek heeft 1x gebeld niet op kunnen nemen en 2x aan de lijn gehad.
Hij zou mij terug koppelen , nu begrijp ik dat hij zegt pazr keer gebeld te hebben.
Dat is niet waar, anders had ik dat wel gezien.
Heb daarom aeinig vertrouwen in dhl dat het goed komt.
Na zoveel en lang wachten , je moet er telkens weer achter aan, omdat ze zich er weer niet
aan houden.
Ik denk dat er administratief veel bij dhl te verberere valt.
Men weet van mekaar niet wat ze aan het doen zijn .Gaat via teveel schijven daar,dat vraagt
om problemen.

Gewenste Oplossing:

Comp3nsatie mooie dhl pen
En kom afspraken na en zeg niet ik heb wat gedaan.
Gewoon wel doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Fred515
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM