citroentje68 op 30 september 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Ik heb de zending voor u nagekeken. Helaas is er een probleem ontstaan met de zending waardoor het op dit moment niet duidelijk is wanneer het pakket wordt geleverd. Om hier duidelijkheid over te krijgen zal de verzender van...
Waardeloze oplossing. Er is dus een probleem ontstaan waardoor het op dit moment niet duidelijk is.......................... Het is heel simpel. Mijn adres staat er op, dus moet hij naar dat...
Een klant van DHL ervaart frustratie over een pakket dat al vijf dagen 'in de regio' zou zijn aangekomen, maar niet wordt afgeleverd. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met de helpdesk, die de klant doorverwijst naar de verzender, blijft de situatie onopgelost.
Iets wat je snel in huis wil hebben komt maar niet.
En elke dag komt het pakket vroeg in de ochtend zogenaamd aan in mijn regio.
Maar er komt maar niets en de helpdesk verwijst je weer naar de verzender die dan weer niet reageert.
Waarom denken ze nou niet gewoon eens met je mee.
Mijn pakket leveren. VANDAAG!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft nog geen pakket te hebben ontvangen. Waarschijnlijk staat uw pakket stil en is er een onderzoek nodig die alleen kan worden opgestart door de verzender van het pakket. Ik wil dit voor u nakijken maar vind geen track en trace code in uw bericht. Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze nog door te geven? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Ashna DHL E-care Customer Service
Reactie van de melder van de klacht citroentje68
4 jaren geleden - Bedankt voor je reactie Het nummer is 3SDFC2114953850
Reactie van de melder van de klacht citroentje68
4 jaren geleden - Trouwens belachelijk dat de verzender dit alleen kan. Er is toch iets aan de hand en dat is doorgegeven! Wat maakt het uit door wie? Ik wil graag mijn pakket. En niet na een week (en over twee dagen zitten we daar op)
Reactie van de melder van de klacht citroentje68
4 jaren geleden - En toen bleef het stil
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2021 om 11:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 30 september 2021 om 11:51 geantwoord
(10)
Waardeloze oplossing. Er is dus een probleem ontstaan waardoor het op dit moment niet duidelijk is.......................... Het is heel simpel. Mijn adres staat er op, dus moet hij naar dat adres. Wat is er nu zo moeilijk?
Los het probleem op!
De verzender is ook nog eens met vakantie.
Ik word dus niet/slecht geholpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
