Mijn Klacht:
Zending 3SDSP0138851160 door mij afgegeven niet te volgen.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik eindelijk antwoord krijg !
Klacht: Al eerder bericht gestuurd/geen antwoord !!
butjelow op 01 juli 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Reactie per mail op 01-07 Inhoud mail: Beste butjelow, Wat slecht dat er niet gereageerd wordt op uw berichten! Mijn excuses dat we u zo in de kou laten staan. Ik zie dat u het pakket bij de parcelshop heeft...
Een klant heeft een klacht ingediend bij DHL omdat hij geen antwoord heeft ontvangen op zijn eerdere bericht over een zending met het nummer 3SDSP0138851160, die niet te volgen is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 01 juli 2015 om 13:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Reactie per mail op 01-07
Inhoud mail:
Beste butjelow,
Wat slecht dat er niet gereageerd wordt op uw berichten! Mijn excuses dat we u zo in de kou laten staan.
Ik zie dat u het pakket bij de parcelshop heeft gebracht. Daarmee is eigenlijk uw gedeelte afgerond.
Het is nu aan Wehkamp om er achteraan te gaan wat er aan de hand is. Wehkamp is namelijk de opdrachtgever van deze zending. Ik raad u dan ook aan om dit te melden bij Wehkamp, kopie afleverbewijs aan hen te tonen en zij zullen dan met ons contact op moeten nemen.
Klinkt heel simpel en dat is het eigenlijk ook. Daarom schaam ik me dat we u niet eerder hebben geïnformeerd.
Nogmaals mijn excuses en ik vertrouw erop dat u weet wat u te doen staat en wij horen graag van Wehkamp.
Raffaele
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
