Mijn Klacht:
Iedere keer weer komt een pakket van DHL niet aan. Vandaag was het nog een slag erger. Uiteindelijk kreeg ik een melding te zien dat het doorgegeven adres onbekend of onjuist was. Dit terwijl het adres gewoon klopt, maar het gemiddelde navigatie systeem stuurt bestuurders gewoon te ver door en daarnaast wonen we onder aan de dijk. Wat het dan nog moeilijker maakt. Maar dan geef je niet aan adres onbekend of onjuist dus gaat het retour naar de afzender. Geef klanten gewoon eerst de kans om de volgende dag een andere optie te kiezen. Want dan had ik het morgen of overmorgen op mijn werk laten bezorgen. Nu kan ik niets en moet ik contact op nemen met de afzender. Daarnaast is de klantenservice van DHL op dit moment hierover al niet meer bereikbaar en hebben ze geen mailadres voor klanten. Dan maar langs deze weg mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de bezorgers van DHL eindelijk wel mijn adres weten te vinden. Maar ik denk dat we daarvoor moeten kijken naar het gebruikte navigatiesysteem om daar het adres goed in te krijgen. Ik denk namelijk dat nu zowel de bezorgers als ik niet blij zijn met de situatie. Het gebeurd namelijk vaker dat een pakket niet bezorgd wordt.
