ADRES NIET GELOKALISEERD!

Question

Had een tel besteld via mobiel.nl. Hele dag thuis gebleven! Vervolgens krijg ik de melding Adres niet gelokaliseerd?? Pardon? Volgens de chat met een medewerker staat het juiste adres op mijn pakket en dat kan ik ook terug zien op MijnDhL … dus er is NIKS mis met het adres! Of is dat gewoon luiheid? Altijd gedoe met DHL bezorgers! Edit: vandaag is de tweede dag, ook hele dag thuis gebleven!!!! En kreeg melding dat pakket WEERA NIET GELEVERD kon worden!!!BEZORGING verhinderd!!!!

DHL · Accepted Answer

Beste Shaymaa,

Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je tot twee keer toe thuis bent gebleven en je pakket alsnog niet is geleverd. We begrijpen goed hoe frustrerend dit moet zijn, zeker wanneer het adres gewoon correct is doorgegeven.

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We hebben direct actie ondernomen: de zending staat voor vandaag opnieuw ingepland voor levering. Daarnaast hebben we contact gehad met het betreffende DHL-depot om jouw zending extra onder de aandacht te brengen, zodat deze deze keer wél correct wordt afgeleverd.

We houden dit nauwlettend in de gaten en hopen dat je je bestelling vandaag alsnog in ontvangst kunt nemen. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, laat het ons dan vooral weten. 

Met vriendelijke groet,
Gigi

Klacht: ADRES NIET GELOKALISEERD!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: ADRES NIET GELOKALISEERD!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post