Mijn Klacht:
Trackingnummer (J)VGL06349641000446292320
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket daadwerkelijk afgeleverd wordt, het heeft een waarde van €72,00 Euro!!
Klacht: 25 Oktober verzonden naar de Edisonweg 44 ,4207HG te Goringem ,nog steeds niet aangekomen en Tracy kan me niet helpen
Dol Fijn op 06 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Bedankt voor je klacht. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via de verzender is, omdat je verzender een overeenkomst met ons heeft afgesloten waardoor enkel...
Een klant heeft een pakket verzonden via DHL op 25 oktober naar een adres in Goringem, maar het pakket is nog steeds niet aangekomen. Ondanks contact met de klantenservice, kon Tracy geen oplossing bieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 06 november 2024 om 11:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
