Terug

Klacht: 1 grote droevenis

slechterik op 11 december 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen R.Put, Hartelijk bedankt voor een nieuw bericht over een al bestaande klacht. Gezien mijn eerdere antwoord aan u gestuurd, belanden we in een vicieuze cirkel. Vanuit openbare kanalen is geen nieuwe case aan te maken voor een al bestaand...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 11 december 2023

De klager uit zijn frustratie over de aanhoudende problemen met DHL, waarbij hij verwijst naar eerdere klachten. Hij benadrukt het gebrek aan communicatie en actie van het bedrijf, en vraagt om een daadwerkelijke oplossing in plaats van alleen een papieren reactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

zie ook 1135138, 1134062, 113356 1135895. Gaan we weer. Nog steeds geen antwoord. 1 grote treurnis. DHL is nu al maanden bezig om haar fouten en onkunde te verdoezelen. Er wordt echt helemaal niets ondernomen. Nu al maanden niet. Het is toch niet zo moeilijk om gewoon te doen wat je zegt? Jullie staan zo slecht aangeschreven en ik snap wel waarom. Overal een chaos. Graag deze kwestie nu eens echt oplossen en niet alleen op paier en op dit forum

Gewenste Oplossing:

een echt antwoord, een bos bloemen en een vergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 11 december 2023 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen R.Put,

Hartelijk bedankt voor een nieuw bericht over een al bestaande klacht.

Gezien mijn eerdere antwoord aan u gestuurd, belanden we in een vicieuze cirkel.
Vanuit openbare kanalen is geen nieuwe case aan te maken voor een al bestaand onderzoek of ingediende klacht.

Mijn raad blijft om contact op te nemen via de mailwisseling met DHL en even het bericht af te wachten, nadat een case is voorzien van extra informatie.

Excuses voor het niet in kunnen grijpen via de openbare kanalen en met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

slechterik

Heeft op 11 december 2023 om 11:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing . er wordt verwezen naar een afdeling die niet reageert. En ja dat is een vicieuze cirkel maar wel van DHL. Los dat dan eens op. Dat is mijn advies. hoe slecht is dit

Alle klachten die gemeld zijn door slechterik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Alle klachten over DHL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het