Een klant heeft een bestelling van 30 euro geplaatst bij DH Gate, die automatisch werd geannuleerd. Ondanks de verwachting dat het geld teruggestort zou worden, heeft de klant na twee weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie via de chat.
Ik heb 2 weken geleden een bestelling van 30 euro geplaatst , en hij annuleerden van zelf dus ik dacht dat is geen probleem, als ik maar mijn geld terug krijg, is dat gebeurt ? Nee! ,Ik wacht al 2 weken op dat geld en er word ook niet gereageerd in de chat. dat geeft me vraagtekens.
Als ik mijn geld terug krijg, en de verkopers bereikbaar zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
