Terug

Klacht: wijziging order

Joop250 op 06 november 2021 over DFS Banken in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DFS Banken
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 6 november 2021

Een klant van DFS Banken heeft op 18 oktober 2021 een order geplaatst voor een bank en een stoel, maar wil deze nu in een elektrische variant ontvangen. Ondanks dat de klant dit op 5 november 2021 heeft aangegeven, blijkt het niet mogelijk om de wijziging door te voeren, wat leidt tot onvrede over de geboden service en de lange levertijd van 16 weken.

Mijn Klacht:

beste DFS medewerker
ik heb 18-10-2021 een order geplaats ZC884
3 zits bannl oct13BR2F en een Chair oct11BR2F deze zijn manual maar ik wil ze geleverd hebben in elctrische zoals oct 11CR2f ook in mijn order Nu krijg ik in de winkel te horen dat dat niet mogelijk is na 14 dagen daar ik het al aan gegeven heb op05-11-2021. is dit nu de service als er een levertijd op zit van 16 weken, ik verwacht dat u dit kan oplossen

Gewenste Oplossing:

dat de wijziging wordt uitgevoerd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DFS Banken

Alle klachten over DFS Banken →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over DFS Banken
Zo werkt het