Klacht: slechte service

RIGRO123 op 02 november 2021 over DFS Banken in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DFS Banken
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 2 november 2021

Een klant heeft een bankstel van DFS Banken aangeschaft, maar na een halfjaar zijn de kussens plat geworden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is er na anderhalf jaar nog steeds geen oplossing geboden voor het probleem met het bankstel van 3950 euro.

Mijn Klacht:

bankstel gekocht 2 en 3 zits na een halfjaar waren de kussens erg plat geworden misschien wel 25 keer gemaild en gebeld het zou in orde gemaakt worden maar na anderhalf jaar nog steeds geen resultaat bankstel van 3950 euro dus dan mag je wel iets verwachten maar zonder resultaat misschien kunt u misschien iets voor ons doen bijvoorbaat dank groeten joop van groningen

Gewenste Oplossing:

kussens vernieuwen wat ze belooft hebben of een ander bankstel of geld terug ik heb dat ook voorgesteld ze zouden dat een jaar geleden in overweging nemen maar helaas

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM