Klacht: Slechte service

Robert Lingsveld op 07 oktober 2021 over DFS Banken in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DFS Banken
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 7 oktober 2021

Een klant van DFS Banken heeft een klacht ingediend over de service na de aankoop van een stoel. Na het melden van een defecte adapter voor de stoel, ontving de klant geen adequate ondersteuning en werd hij doorverwezen om zelf een oplossing te vinden, omdat de adapter niet op voorraad was. De klant is ontevreden over de geboden hulp en de afhandeling van het probleem.

Mijn Klacht:

Beste, ik heb met ord.nr.12103128 een bank gekocht binnen nog geen uur met alles erbij.
Een jaar later een stoel met ord.nr.12105426 binnen 5 min. keuzes waren snel gemaakt en rond de 2700 euro betaald zonder afbetaling.
Nu blijkt de adapter vd stoel defect te zijn, om hem op te laden. Ik heb vandaag gebeld voor een evt nieuwe adapter, betalen of garantie (oke), maar wat blijkt ik werd niet verder geholpen voor een oplossing de adapter is niet op voorraad en kan het dan maar zelf verder uitzoeken. Goed gedaan!!

Mvrgr. Rob Lingsveld (06.42314520)

Gewenste Oplossing:

Reactie van DFS banken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM