Rian van Gestel op 30 november 2022 over DFS Banken in de categorie Meubelwinkels
Een klant heeft een klacht ingediend over een scheve stoel van DFS Banken, die een dag na de levering werd gemeld. Eerder was de stoel al opgehaald en na drie weken teruggebracht zonder dat er iets aan was gedaan, ondanks de belofte dat het onderstel en een nieuwe stoffen rug besteld zouden worden. Deze situatie speelt inmiddels al twee jaar.
1 dag nadat ons bankstel is geleverd de klacht gestuurd dat de stoel scheef is.
Vorig jaar is de stoel in dec opgehaald en na 3 weken weer teruggebracht maar er was niets aan gedaan. Onderstel en nieuwe stoffen rug zou besteld worden.
Inmiddels 2 jaar (!!!) geleden.
Nieuwe stoel of een goede vergoeding.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
