Klacht: Kapotte bank geleverd

Corspo op 08 februari 2019 over DFS Banken in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DFS Banken
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 8 februari 2019

Een klant heeft op 25 november 2018 een bank besteld bij DFS Banken, met een verwachte levertijd van ongeveer 13 weken. Bij de levering op 1 februari bleek de bank kapot te zijn, en de klant kreeg te horen dat er een service monteur zou komen, maar moest zelf bijna €4000 betalen voor de reparatie. Na herhaaldelijk contact met DFS, waarin beloofd werd om de klant op de hoogte te houden, bleef het stil en werd er een lange wachttijd voor een onderdeel aangekondigd, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Op 25 nov. 2018 een bank besteld bij dfs levertijd ca 13 weken op 1 febr word de bank geleverd echter deze is kapot en willen een service monteur sturen of ik even de bijna €4000 Wil betalen voor een kapotte bank bank word mee terug genomen volgens de heer welke ik aan de telefoon had mocht je de boodschappen in de supermarkt ook niet eerst proeven na 1 week zelf gebeld dfs belooft dat ze mij op dehoogte gingen houdend maar je hoort er niets meer van krijg je te horen dat het bestelde onderdeel over 9 weken geleverd word ik geef aan dat ik hier niet mee scoort ga en niet aan het lijntje gehouden wil worden ze zijn nergens bij aangesloten geschillencomissie ed

Gewenste Oplossing:

Als mijn order geannuleerd is en ik mijn aanbetaling terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DFS Banken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DFS Banken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM