Klacht: Zonnenbril niet ontvangen

xaniaelvira op 17 maart 2018 over Dex en Allen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 maart 2018

Een klant heeft meer dan twee maanden geleden een zonnebril besteld bij Dex en Allen, maar deze is nog steeds niet ontvangen. Na contact te hebben opgenomen met het bedrijf, kreeg de klant te horen dat de verzending vertraagd was door de populariteit van het product, maar een maand later is er nog steeds niets geleverd. Pogingen om opnieuw contact op te nemen zijn mislukt, waardoor de klant nu zijn klacht op deze manier indient.

Mijn Klacht:

Hallo,

Zoals ik hier al vele berichten heb gelezen over dat de bestelling nooit is ontvangen heb ik er nu ook helaas ervaring mee ik heb meer dan 2 maanden terug een zonnenbril besteld waarvoor je alleen de verzendkosten hoefde te betalen nu twee maanden later heb ik echter nog niks ontvangen ik heb een maand terug contact opgenomen met het bedrijf via Facebook en ook vriendelijk antwoord terug gekregen dat het door de populariteit de bestelling was vertraagd en dat ze zo spoedig mogelijk zouden opsturen en een maand later nog niks binnengekregen ik wou het bedrijf graag berichten waarom het zolang moest duren maar helaas is alle contact met het bedrijf weg en kan ik niet me klacht doen dus dan maar zo.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn zonnenbril alsnog binnenkrijg of wanneer ik mijn geld terug krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dex en Allen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dex en Allen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten