Mijn Klacht:
Ik wilde er bij Nijmegen Heyendaal uit, maar volgens mij had de chauffeur nogal haast. De deur ging namelijk niet open nog geen 10 seconden nadat we stil stonden op het desbetreffende station..
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Derks8, Wat balen dat de deur van de trein niet openging en hierdoor extra kosten moest maken. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Je wilt graag geld terug. Via Klacht.nl kunnen we je verzoek niet in behandeling nemen. Je...
Een reiziger ervoer problemen met het openen van de deur bij station Nijmegen Heyendaal, omdat de chauffeur volgens hem te snel handelde. De deur ging niet open binnen 10 seconden na het stoppen van de bus. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 19 juli 2019 om 22:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Derks8,
Wat balen dat de deur van de trein niet openging en hierdoor extra kosten moest maken. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Je wilt graag geld terug. Via Klacht.nl kunnen we je verzoek niet in behandeling nemen. Je kunt hiervoor je klacht indienen via ons contactformulier.
Wij kunnen helaas geen link naar het formulier sturen via Klacht.nl. Daarom leg ik je uit hoe je bij het contactformulier komt. Je gaat hiervoor naar de knop Service Contact in het menu bovenin. Daarna klik je op Contact met Arriva. Op de pagina die je nu krijgt, klik je op Contactformulier. Staat Contactformulier er niet? Kies dan eerst voor Overige contactmogelijkheden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
