Terug

Klacht: gratis proefpakket maar toch betalen

juuulllmaya op 30 augustus 2017 over Detox Actief in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Detox Actief
Categorie Medische produkten
Status Open
Datum 30 augustus 2017

Een consument heeft een gratis proefpakket besteld bij Detox Actief, maar ontving later een rekening van 60 euro voor het volledige pakket. Na het retourneren van het pakket zonder track and trace, beweert het bedrijf dat het pakket niet is ontvangen, wat heeft geleid tot extra incassokosten van 40 euro, waardoor het totaalbedrag op 100,07 euro komt. Het juridisch loket adviseert de consument om te betalen, aangezien er geen bewijs is van de proefaanbieding.

Mijn Klacht:

ik heb een gratis proefpakket besteld bij detoxactief. hierna kreeg ik van het bedrijf billink dat ik achterag 60 euro moest betalen voor het hele pakket en er is geen sprake geweest van een proefpakket. ik het het terug gestuurd zonder track and trace maar ze hebben het niet ontvangen zeggen ze. nu is er 40 euro incasso kosten overheen gekomen dus is het in totaal nu 100,07. het juridisch loket zegt dat ik het beste kan betalen odat ik geen bewijzen heb en de advertentie niet meer terug kan vinden.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik niet hoef te betalen voor een product die ik niet heb aangevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Detox Actief

Alle klachten over Detox Actief →

Vergelijkbare klachten in Medische produkten

Alle klachten in Medische produkten →
Meld uw Klacht over Detox Actief
Zo werkt het