Terug

Klacht: DERDE KLACHT: spotta lost het niet op.

Dianavanderhorst op 14 maart 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij kunnen u meedelen dat er deze week een nieuwe bezorger is gestart, wij...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 maart 2018

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van de Spotta-reclame, dit is de derde klacht in drie weken. Eerdere klachten werden genegeerd of beantwoord met excuses en de belofte van verbetering, maar de klant blijft zonder reclame. De klant hoopt dat deze klacht de laatste zal zijn.

Mijn Klacht:

Goedenavond.

Inmiddels begint het traditie te worden.
Woensdagavond klagen over de spotta.
Dit is de 3e week op een rij dat ik klaag.
De 1e keer bij spotta zelf (werd genegeerd)
De 2e keer bij spotta en klacht.nl. (Ik kreeg een keurig mailtje terug met excuses en belofte op beterschap.)
Helaas…. Dit is daarom mijn 3e klacht.

Waarom ontvang ik nooit meer de spotta ?
(Zonder excuusbloemetje vd bezorger accepteer ik de spotta ook; vrees niet.)

Hopelijk niet tot volgende week woensdagavond. Dank u wel.

Gewenste Oplossing:

Als ik woensdag de spotta daadwerkelijk kan lezen ipv erover te klagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 maart 2018 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij kunnen u meedelen dat er deze week een nieuwe bezorger is gestart, wij gaan de melding met deze bezorger bespreken en wijvertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het