Mary31193 op 16 mei 2013 over deonlinedrogist.nl in de categorie klachtmelden
Dear customer, We have refunded your money due to the fact that your parcel has been lost. With kind regards.
Samenvatting wordt geladen...
I place a order 424891on 23 april 2013 in DOD.nl. The track&trace 3S-code:3SYBAD0362666 ,and I hasnot track sny details.It has been already lost for 22 days.I email DOD everyday and wish DOD can help me find the parcel soon,but I havenot received any information from DOD service. I am so worried,but DOD.nl has do nothing to help me.
Help me find the parcel
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over deonlinedrogist.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar deonlinedrogist.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door deonlinedrogist.nl in behandeling genomen
Bericht van deonlinedrogist.nl
12 jaren geleden - Dear Customer, After receiving your complaint on may 5th we have contacted PostNL about the whereabouts of your package. We have informed you about that several times in response to your inquiries. We understand that you want what you have paid for. Unfortunately it takes some time to find out what has happend with a package in case it is missing. On may 23rd we received information from PostNL stating that your package was lost. On may 24th we have refunded your money.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat deonlinedrogist.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2014 om 11:34 geantwoord
Dear customer,
We have refunded your money due to the fact that your parcel has been lost.
With kind regards.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
