Klacht: Onderdelen zitmaaier MTD

Walter Brone op 09 januari 2012 over Deonderdelenshop.be in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deonderdelenshop.be has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 januari 2012

Een klant heeft in november onderdelen voor een MTD zitmaaier besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. De status van de bestelling blijft "pending" en pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb in november onderdelen besteld voor mijn zitmaaier MTD en deze ook betaald (voor een bedrag van 152 €) doch nog steeds heb ik deze niet ontvangen. De status van mijn bestelling is nog steeds “pending”. Ik heb op 15 december een mailtje gestuurd dat onbeantwoord blijft, telefonische contactname lukt ook niet aangezien ik dadelijk op een voicemail uitkom.

Gewenste Oplossing:

1) Contactopname met mij om spoedige datum voor levering vast te leggen
2) Indien contactopname onmogelijk, onmiddellijk geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM