Mijn Klacht:
Situatie: Product met spoed nodig vanwege een defect aan auto. Na 2 weken wachttijd, auto elders laten repareren en product via Dennisdeal niet meer nodig.
Productkosten €50,89
Levering: Product na 1 maand geleverd, volgens bedrijf binnen de levertijd maar geen heldere informatie omtrent levertijd bij plaatsen bestelling en na emailwisseling in de eerste week na bestelling.
Retourpolicy: Retouren worden enkel aangenomen indien beschadigd. Geen magazijn in Nederland, producten worden rechtstreeks uit China geleverd. Er is inmiddels een nieuwe website gelanceerd wederom zonder benoeming van torenhoge retourkosten.
Retourkosten: Gratis verzending maar niet gratis retour waarvoor €25,00 in rekening wordt gebracht. Kosten zijn gewoon in het aankoopbedrag verrekend.
Aanbod dennisdeal: Diverse malen tegoedbon of terugstorting van €20,00, €25,00 en €30,00 aangeboden gekregen met behoud van product.
Eis: Gratis retourneren of tegen een normale vergoeding binnen Nederland en terugstorting totaalbedrag.
Gewenste Oplossing:
Gratis retourneren of tegen een normale vergoeding binnen Nederland en terugstorting totaalbedrag.
(10)
