Klacht: Levensgevaarlijke kachel

Paul ROERMOND op 09 maart 2023 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 9 maart 2023

Een klant heeft een elektrische wandkachel aangeschaft bij DennisDeal.com, maar ondervond verschillende problemen. De lange levertijd, de gebruikershandleiding die alleen in het Chinees beschikbaar was, en het feit dat de kachel veel lawaai maakte, waren al teleurstellend. Het grootste probleem was echter dat de kachel plotseling uitviel en de stekker doorbrandde, wat de klant als levensgevaarlijk beschouwde, waardoor hij het apparaat direct weggooide.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Denisdeal een electricien wand kachel gekocht. Het eerste wat opviel was de zeer lange levertijd van een paar maanden. Voorts viel op dat de gebruikershandleiding alleen in het Chinees geschreven was en in geen enkele andere taal. De klap op de vuurpijl kwam toen de kachel ( die overigens ook nog eens erg veel lawaai maakte ) plotseling met een klap uitviel. Daarbij vielen stukjes van de stekker op de grond die bleek te zijn doorgebrand! Levensgevaarlijk dus. Ik heb de verwarming direct in de afvalcontainer gegooid!

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de aankoopprijs

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)