Klacht: Elecric Kraan

Pawelparadowski op 08 februari 2022 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 februari 2022

Een klant heeft op 23 december 2021 een elektrische mengkraan besteld bij DennisDeal.com, maar ontving het beschadigde product pas in de laatste week van januari 2022. De mengkraan bleek defect te zijn, en na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat hij een filmpje moest opsturen om in aanmerking te komen voor een gedeeltelijke terugbetaling, terwijl retourkosten voor zijn rekening zouden komen. De klant verzoekt om hulp bij het verkrijgen van een volledige terugbetaling.

Mijn Klacht:

Hoi,heb tijdje geleden en electricmengkraan voor me keuken besteld..bestelling was 23.12.2021gemakt .Krijg pakketje in de tent in laatste week van januari 2022.Doos beschaadigd,heb open gemakt … die product wat was binnenin was/is stuk .dat was mengkraan met scherm .Dat scherm zit echt los ,kan niet monteren met schaade: Dus heb alles doorgeven naar dennisdeal.nl.. toen willen ze zien filmpje hoe werkt dat kraan en waneer is beschaadigd dan mischien krijg ik deel van mijn geld terug /rest moet ik betaalen voor retourstuuren naar china of wat.Daar op hun website staat dudelijk waneer niet goed dan geld terug .AUB helpen me met dat situatie.Heb nog thuis dat bestelling want ik will mijn geld gwoon terug hebben(volledige bedrag).Groet PK Paradowski

Gewenste Oplossing:

Will gwoon mijn geld terug , en dat dennisdeal.nl gaat zelf betaalen voor retourzending naar hun bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DennisDeal.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DennisDeal.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pawelparadowski
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)