Klacht: Aan koop led knipperrelais

shadowboy op 11 juni 2024 over DennisDeal.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 juni 2024

Een klant heeft een led knipperrelais besteld bij DennisDeal.com, dat volgens de beschrijving geschikt zou zijn voor led verlichting. De klant constateert echter dat het product niet aan de verwachtingen voldoet en wil het retourneren, maar krijgt te maken met extra verzendkosten voor een track en trace code en ervaart een gebrek aan service bij het retourproces.

Mijn Klacht:

Ik heb een led knipperrelais besteld die volgens de beschrijving speciaal bedoeld is voor led verlichting.
Omdat mijn oude relais dat niet kon doen, moest ik kijken voor eentje die voor 100% led was.
Ik heb er eentje besteld bij DennisDeal maar die voldoet niet aan de eisen.
Dus wou ik die weer retour sturen maar daar willen ze niks mee.
Je mag we € 1,95,- extra verzend kosten betalen voor een track en trace code betalen, maar verder geen service.

Gewenste Oplossing:

Product terug kunnen sturen zonder extra verzendkosten en gewoon het normale bedrag van de relais.
Die extra verzendkosten van de track en trace wil ik dan nog wel voor mijn rekening nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DennisDeal.com

Reactie van de melder van de klacht shadowboy

2 jaren geleden - Totaal geen reactie gehad

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)