Snartyparty op 24 juni 2021 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over de telefonische klantenservice van Dell. De medewerker zou onvriendelijk en schreeuwend zijn geweest tijdens het gesprek, wat leidde tot frustratie bij de klant.
De persoon die mij hielp aan de telefoon was zeer onprettig en schreeuwde tegen mij omdat ik een bepaald knopje in moest drukken en dat niet lukte. Zeer onvriendelijke service.
Wanneer dit direct gemeld wordt bij dell en het gesprek teruggeluisterd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
