Mijn Klacht:

Audiouitgang van laptop geeft geen geluid aan linker kant. Ben al weer veel te lang bezig om een nieuw audioboardje in mijn dure Dell laptop te krijgen. Steeds smoesjes dat ze geen onderdelen hebben en liegen over dat de monteur gebeld heeft om door te geven dat de afspraak niet door kan gaan. Medewerkers spreken elkaar tegen. de monteur zegt dat ie wel onderdelen heeft en de man aan de telefoon zegt dat ie er niet zijn. Man egt dat monteur gebeld heeft maar hele dag telefoon op luid rinkelen gehad en geen vermelding in gemiste oproepen. afspraak naar dag later zonder door te geven. Overal zelf achterna bellen om er achter te moeten komen dat de afspraak niet door gaat en dag verplaatst is onder overleg. Verplaatst naar een dag later terwijl ik dan helemaal niet op die locatie ben. En dan weer liegen dat ik gebeld ben. Ik heb zelfs een dag tevoren gebeld omdat ik het al weer fout zag gaan en toen werd gezegd dat het zeker goed zou gaan. Als je belt met het nummer 036-5482080 dan nemen ze ook niet op met een bedrijfsnaam maar met een voornaam… klinkt allemaal niet echt professioneel…. paar maanden geleden ook, met zelfde laptop, problemen gehad met ssd en moederboard, laten ze je gewoon achter met een geformarteerde ssd zonder besturingssysteem. ben je weer uren bezig met downloaden en installeren… dat een paar keer, toen ook niet door monteurs gebeld en gedoe met onderdelen die ze niet bij zich hadden

Gewenste Oplossing:

niet meer liegen en jokken. eerlijk doen over status van service. binnen één dag goed gerepareerd, compensatie voor alle tijd die ik er al ingestoken heb en alle ergernis die ik er aan gehad heb.