Mijn Klacht:
Wij hebben op 13 december 2017 bij Dell een bestelling geplaatst voor € 801, 81. Deze is via iDeal betaald. We hebben hierna echter onze bestelling niet ontvangen. Dit kwam, zegt Dell, door een fout in hun systeem, waardoor er geen order is aangemaakt. Pas op 2 januari is er aan ons een bankrekeningnummer gevraagd voor een terugboeking van de betaling. Volgens Dell (Frank van Kronenburg) is het verzoek voor terugbetaling op 4 januari gedaan. Echter hebben wij tot op vandaag onze betaling nog niet retour gehad, ondanks vele telefoontjes en mailtjes en toezeggingen van Dell.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk ons geld retour. Een vergoeding voor het ongemak zou fijn zijn.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
