Klacht: vreselijke service

rabblemuch op 09 januari 2015 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dell
Status Open
Datum 9 januari 2015

Een klant heeft herhaaldelijk een defecte computer naar Dell gestuurd, maar ontvangt deze in steeds slechtere staat terug. Er is onvrede over de communicatie met de klantenservice, die aangeeft dat het apparaat niet kan worden opgehaald omdat de klant niet telefonisch bereikbaar is. De klant eist een oplossing voor de gemaakte fouten en overweegt om in de toekomst geen producten meer van Dell aan te schaffen.

Mijn Klacht:

ik heb al maanden een kapotte computer. nu heb ik hem meerdere keren ingestuurd en ik krijg hem steeds verder naar de klote terug. verkeerde moederbord er in gezet en nu willen jullie hem niet ophalen volgens ene rowan van de dell support omdat ik niet thuis kan bellen. jullie maken een fout dus los het op. anders nooit meer een product bij dell

Gewenste Oplossing:

wanneer jullie de moeite doen om mijn computer te repareren en niet de verkeerde video kaart en verkeerde moederbord er in stoppen en alles na behoren werkt mijn computer had al problemen sinds in hem heb gekocht en ik ervaar extreem slechte service

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM