[email protected] op 22 december 2014 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft problemen ondervonden met de terugname van een verkeerd besteld product bij Dell. Het gaat om een dual stand voor twee schermen die niet compatibel blijkt te zijn met de twee bestelde schermen, ondanks dat het product als optie werd aangeboden bij de workstation.
Geen terugname van een product welk verkeerd is besteld. Dit product stond als optie van een workstation samen met een scherm. Het betreft hier een dual stand voor 2 schermen. Ik heb deze besteld samen met 2 schermen. Deze dual stand blijkt nu niet compatibel met deze schermen.
Terugname of uitwisselen van de dual stand met een type dat wel compatibel is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
