Mijn Klacht:
Ik heb 2 dell-laptops besteld via www.dell.nl. Hier heb ik via i-deal geld overgemaakt naar Global Collect BV inzake Dell Products. Wanneer het geld via hun bij dell zelf terecht komt gaan ze met de order aan de gang.
Ik heb global collect gebeld en dell en die zeiden dat de transactie hiervan gemiddeld 4 dagen duurt. Wanneer dell de transactie binnen heeft dan zouden ze mij een email sturen zodat ik de status van de order in de gaten kan houden. Waarom moet dit allemaal zo lang duren? We leven in een tijdperk dat je het product de volgende dag in huis hebt wanneer je hem de avond ervoor besteld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de reden weten waarom er voor 4 dagen gekozen word in plaats van een directe transactie. Misschien kan ik hier dan begrip voor tonen.
Ook wil ik dat het duidelijk vermeld wordt tijdens het bestellen van het product of ze moeten dit aanpassen.
