Mijn Klacht:
December 2015 wou ik een Alienware 13 aanschaffen bij Dell. Op de amerikaanse website van Dell werd een Alienware 13 met i7 processor aangeboden, maar op de Nederlandse website was hij alleen verkrijgbaar met een i5 processor. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd of ze mij een Alienware 13 met i7 processor konden leveren; dit was niet mogelijk. Hij zou voorlopig helemaal niet beschikbaar zijn/worden in Nederland.
Ik heb vervolgens een Alienware 13 met i5 processor aangeschaft. Slecht een aantal maanden later werd de Alienware 13 met i7 processor aangeboden op de Nederlandse website. Ik heb de klantenservice gebeld en gevraagd of ze mijn Alienware 13 konden upgraden tegen vergoeding, maar dit was niet mogelijk.
Ik heb Dell specifiek gevraagd of de Alienware 13 met i7 in de nabije toekomst uit zou komen zodat ik hier op kon wachten; er word mij verteld dat wachten geen zin heeft. Aan de hand van deze informatie koop ik een Alienware 13 met i5 processor. Nog maar een aantal weken veder is de variant met i7 processor beschikbaar, maar zit ik vast aan de i5, zonder upgrade mogelijkheden.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat mijn Alienware 13 wordt geupgrade voor een schappelijk tarief. Wat niet veel wijkt van het geen wat ik extra had betaald als ik de Alienware 13 met i7 had gekocht in plaats van i5.
