Klacht: Service 0 komma 0

A-dell op 25 november 2016 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dell
Status Open
Datum 25 november 2016

De klant ervaart ernstige problemen met de klantenservice van Dell. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, ontdekte hij dat zijn bestelling was geannuleerd vanwege het gebruik van een gratis e-mailadres, zonder voorafgaande informatie. Bij het opnieuw contact opnemen met Dell kreeg hij geen hulp en voelde hij zich onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

Service van Dell is niks waard. Na tig keer te alle telefoonnummers en opties heb geprobeerd kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Omdat ik met gratis email heb besteld is deze geannuleerd zonder mij te informeren. Dus ik bel weer nadat ik een nieuw account heb aangemaakt met een niet gratis mail. Maar de reservering op de cc staat nog van de eerste annulering. Zegt ze ja is jouw probleem. Ik zeg er staat op de site alleen geen mobiele nummer niet dat je geen gratis email account mag gebruiken. Krijg ik een Amsterdamse grote mond joh.

Nogmaals dell doet niet aan klanten binding

Gewenste Oplossing:

Bestelling correct afwerken en wat vriendelijker voor de consumenten. Op deze manier gaat het inderdaad slecht met dell

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM