Mijn Klacht:
Verbinding met de chat meermaals zomaar verbroken “de gedwongen beëindiging”
zonder een antwoord. Lange tijd wachten op reactie terwijl er wel verbinding is onmogelijk om te antwoorden op een vraag vanaf de andere kant te antwoorden aangezien je er zomaar wordt uitgegooid. Na meerdere pogingen maar contact gezocht met Alternate binnen 2 minuten een degelijk antwoord en bij besteld wat ik wilde hebben. In dit terwijl ik een service contract heb heeft dus niet zoveel waarde.
Gewenste Oplossing:
Een verbinding mag nooit zonder reden worden verbroken als men geen antwoord weet dit doorgeven en niet zomaar een klant er uit gooien. Gelukkig is er een bedrijf als Alternate die op een eenvoudige vraag ook snel een antwoord heeft waar een klant wat aan heeft.
