Mijn Klacht:
In december 2009 kocht ik een prachtige laptop met i7 processor. Helemaal top of the bill.
Dell levert bij laptops (uit kostenoogpunt) geen installatie cd’s meer mee, maar zet e.e.a. op een speciale partitie van de harde schijf (recovery).
Nu is mijn harde schijf stuk en de recovery verloren gegaan. Met de geldige productcode bijgeleverd bij het systeem is windows 7 niet meer te activeren. Op internet lees je dan dat je met de fabrikant moet bellen en hem moet vragen om een windows7 schijf behorende bij je computer.
Ik heb contact opgenomen met Dell en ze konden me een windows7 schijf sturen,maar ik moest wel 25,42 euro betalen.
Dit vind ik van de zotte; ik heb immers bij aanschaf van de computer al betaald voor een licentie en hoef dit nu niet nogmaals te betalen. Dat dell geen originele installatiecds meestuurt is tot daar aan toe, maar als
er dan een probleem is zou dit toch kosteloos opgelost moeten worden.
servicetag 1yhm2l1
express code 4262215573
Gewenste Oplossing:
Als Dell mij gratis de bijbehorende windows installatie cd stuurt.
servicetag 1YHM2L1
EXPRESS CODE 4262215573
