andre000 op 24 maart 2014 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft moeite om contact op te nemen met Dell over de levertijd van een bestelling, die meer dan een maand bedraagt, terwijl op de website een levertijd van twee werkdagen wordt vermeld. Ondanks het proberen van verschillende telefoonnummers is het de klant niet gelukt om iemand van de organisatie te bereiken.
probeer iemand van Dell aan de telefoon te krijgen over de aangegeven levertijd op de order (meer dan een maand!! terwijl op de website 2 werkdagen wordt aangegeven). Diverse nummers etc geprobeerd. Niemand. Wat een bud organisatie!!!!
snelle levering
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
