Een klant heeft moeite om contact te krijgen met Dell, ondanks meerdere pogingen via e-mail en telefoon gedurende vier dagen. De klant ervaart dat de medewerkers die zij spreekt geen nuttige informatie kunnen geven.
Probeer al 4 dagen in contact te komen met iemand van dell, echter dit lukt gewoon niet. Ik heb al 3 emails gestuurd en diverse telefoontjes gepleegd en dan krijg je een partner die niets kan vertellen.
als zij mij een keer terugbellen of mailen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
