Mijn Klacht:
Sinds een aantal weken probeer ik een laptopadapter te bestellen. Ik heb bij mijn nieuwe laptop van bijna 2500 euro same-day-on-site support.
Echter is de adapter niet op de website te vinden. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Ik heb een klacht per mail achtergelaten hierna werd ik teruggebeld door iemand na 4 dagen. Deze zei dat hij een laptopadapter ging regelen.
Nu weer een paar weken verder, nog niets, telefonisch weer compleet onbereikbaar. Had uiteindelijk na 8 keer bellen een receptioniste, deze verbind me door met iemand die de telefoon ophangt.
Gewenste Oplossing:
- Een adapter en de kosten die ik betaald heb voor "on-site" support en mijn uren die ik hier nu mee bezig ben vergoedt
- of mijn laptop gewoon terugnmen en geld terug!
Ben het gewoon zat, voel me bedonderd, support en bereikbaarheid is er niet, waarom dan extra laten betalen voor support.
(10)
