Een klant heeft een klacht ingediend over de onbereikbaarheid van Dell. Ondanks het betalen van €350 voor een aankoop heeft de klant geen ordebevestiging ontvangen en kan hij het bedrijf niet bereiken om het probleem op te lossen.
Wel betaald, geen ordebevestiging ontvangen. Op geen enkele wijze is Dell benaderbaar om mijn probleem voor te leggen en op te lossen. Wel mijn aankoop betaald en €350,= lichter, maar Dell is niet thuis!~!
Als ik mijn bestelde producten ontvang en uberhaupt contact met iemand van DELL hierover kan hebben. inmiddels lijkt een korting ook zeer op zijn plaats!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
