Mijn Klacht:

Nadat ik via de site een laptop heb besteld en betaald. Laat Dell niks van zich horen. Volgens de procedure zou ik na betaling een mailtje ontvangen. Na 7 dagen neem ik contact op met Dell. De werknemers van Dell weten van niks en zeggen alleen sorry zo zou het eigenlijk niet horen. Het probleem blijkt een storing te zijn nadat ik 3 keer heb moeten bellen. En vervolgens vertellen ze me doodleuk dat het product niet meer leverbaar is. Ik ben zwaar teleurgesteld in Dell omdat ze niet opkomen voor de klant en ook niet meedenken. Ik raad daarom ook iedereen aan om niet bij Dell spullen te kopen

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Dell met mij contact op zou nemen, ten eerste excuses aanbied en vervolgens met een oplossing zou komen. Dat door een vergelijkbaar product aan te bieden en korting of een klein extra aanbieden voor het ongemak.